A (MONTAGEM DE LOJA.COM) tem muito respeito por seus clientes, e para manter a credibilidade e a transparência nessa relação, criou uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor e nas necessidades dos seus clientes.
Este documento estabelece os procedimentos e normas das trocas e devoluções dos produtos adquiridos no site e no mercado livre.

  • Desistência da mercadoria antes da entrega
  • Para cancelar um pedido registrado e ainda não encaminhado para entrega, ou seja, antes da emissão da Nota Fiscal, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento da (montagem de loja.com)
    Caso o produto já tenho sido enviado para a residência do cliente, a mercadoria deverá ser recusada no ato da entrega, e em seguida, o cliente deverá comunicar a Central de Atendimento.
  • Desistência da mercadoria após a entrega
  • Para desistir de um produto após a entrega, o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento. Observando as seguintes condições:

O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

  1. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original (interna e externa), sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição, sendo enviados ao cliente exatamente como foram recebidos do fabricante. Sendo assim, a solicitação de Troca ou Devolução poderá ser rejeitada caso o produto esteja em desconformidade com as condições acima. Em alguma das nossas lojas poderá trocar por um produto do mesmo valor. Se acontecer avarias, quebras ou qualquer tipo de dano durante o transporte será trocado ou reposto as partes quebradas sem qualquer custo adicional, que também será enviado ao seu endereço cadastrado. Bastando apenas nos informar imediatamente o ocorrido após o recebimento da mercadoria, Se o cliente quebrar ou danificar uma peça na montagem vendemos a unidade para reposição.